Как с инета сделать фото

Как с инета сделать фото

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

23 апреля я увидела в банкомате в Авиапарке что можно оплатить квартплату по номеру ЕПД и радостно оплатила несколько месяцев. 

каково же было мое удивление, когда оказалось что на мне числится неоплаченный долг. 

я пошла в интеренет банк посмотреть по каким реквизитам был сделан перевод - они совсем не совпадают с теми, что в квитанции. ... Читать далее

23 апреля я увидела в банкомате в Авиапарке что можно оплатить квартплату по номеру ЕПД и радостно оплатила несколько месяцев. 

каково же было мое удивление, когда оказалось что на мне числится неоплаченный долг. 

я пошла в интеренет банк посмотреть по каким реквизитам был сделан перевод - они совсем не совпадают с теми, что в квитанции. 

пойду в отеделение, буду добиваться возврата средств. 

а могла бы ведь и в ССП попасть после такой "оплаты"

БЕЗ ОЦЕНКИ

Клиентом Ситибанка являюсь с 2007 года. Все было хорошо, небольшой кредит, который потом сотрудники еще и еще радостно предлагали рефинансировать. В 2011 году я всё всё разом закрыла: и кредитку на довольно крупную сумму и потребительский кредит. Кредитку потом предлагали завести заново и я поддалась. Кредит зачем-то опять оформила. Платила по нему страховку, которую через года два или три решила отменить и хоть что-то сэкономила, т.к. страховка... Читать далее

Клиентом Ситибанка являюсь с 2007 года. Все было хорошо, небольшой кредит, который потом сотрудники еще и еще радостно предлагали рефинансировать. В 2011 году я всё всё разом закрыла: и кредитку на довольно крупную сумму и потребительский кредит. Кредитку потом предлагали завести заново и я поддалась. Кредит зачем-то опять оформила. Платила по нему страховку, которую через года два или три решила отменить и хоть что-то сэкономила, т.к. страховка не дает никакой помощи, теперь я это знаю наверняка. Еще странная услуга, которую мне просто навязали, я до сих пор не поняла, что это: с кредитки переводят деньги на счет и типа это выгодно. Звонили постоянно, объясняли, что это очень выгодно, я даже решила, что я такая глупая, не понимаю и дала согласие. Через три дня попросила вернуть всё как есть, но платеж по кредитной карте позрос в 2, 5 раза(((( К сожалению с февраля 2018 года у меня ооочень сложная финансовая ситуация, о которой я даже не могла подумать еще недавно((( нет работы, ищу каждый день, очень сложно...всё объясняю сотрудникам банка, одни с пониманием, другие грубо. Например молодой человек (Тимонов или Тимаков, простите, не запомнила) задает очень грубые, бестактные вопросы, унижающие мое человеческое достоинство, запугивание коллекторами, а одна его фраза, что я не могу найти работу, потому что со мной что-то не так...я не знаю даже как реагировать на это... Он пока молодой и не знает, что возраст всё же играет роль при поиске работы. В ваш банк я подавала несколько раз свое резюме на вакансии, соответствующие моему опыту и так же не требующие опыта, но всегда был отказ. Обращалась два раза на реструктуризацию, два раза отказ. Нет постоянного официального дохода - нет помощи. Прошу хоть что-то сделать, так как я нацелена на выплату и просто выплатить забыть про ваш банк раз и навсегда. Такой прессинг идет, что впору застрелиться.

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

3 мая 2018 года мной была подана заявка на оформление кредитной карты Сити банка с кэшбэком..
5 мая мне позвонили из банка и в ходе разговора, исходя из моих пожеланий было переоформлено заявление на кредитную карту Просто.,  также было предложено , чтобы не тратить время на оформление документов в офисе банка выезд кредитного агента на что я с радостью согласился и была назначена встреча на 10 мая. 
10 мая приехал кредитный агент... Читать далее

3 мая 2018 года мной была подана заявка на оформление кредитной карты Сити банка с кэшбэком..
5 мая мне позвонили из банка и в ходе разговора, исходя из моих пожеланий было переоформлено заявление на кредитную карту Просто.,  также было предложено , чтобы не тратить время на оформление документов в офисе банка выезд кредитного агента на что я с радостью согласился и была назначена встреча на 10 мая. 
10 мая приехал кредитный агент Алексей  и мы с ним оформили все документы.  Спасибо Алексею, что предупредил заранее и посоветовал взять форму 2 -НДФЛ, так как я просил открыть мне кредитную линию на сумму 150000 рублей. По окончании нашей встречи Алексей сказал что в ближайшее время мне прийдет смс от банка с решением или позвонят.
Первые впечатления от работы сотрудников банка были очень положительные, сложилось впечатление, что банк ответственно подходит к вопросу подбора своих сотрудников и их профессионализма. 
Но вот что было потом, к величайшему сожалению изменило мнение о банке как солидной ответственной организации.  - не дождавшись никакого решения от банка  15 мая я позвонил на горячую линию, чтобы проверить статус моего заявления на что мне был дан ответ, что моей заявке нет. Спасибо сотруднику горячей линии (Илья), который сказал, что он сейчас постарается разобраться как такое получилось и куда делась моя заявка ( при  этом с заявкой мною были переданы копия паспорта и форма 2 НДФЛ).  В результате часа через три мне перезвонил Илья и сказал, что заявление найдено и в ближайшее время со мной свяжутся сотрудники банка. Но ни в этот день, ни на следующий мне так и не позвонили.  17 мая позвонил сам и в ответ опять услышал что моей заявки нет., что уже не может не казаться по крайней мере странным.
Уважаемая администрация банка - прошу Вас ответить куда у Вас "испаряются" Заявления Клиентов, учитывая что вместе с заявлением Вам передается копия паспорта гражданина РФ и другие личные документы?????? 
Несмотря на  хорошее  впечатление от Банка , работа сотрудников, работающих с документами потенциальных Клиентов вызывает подозрение в надёжности  Банка в целом.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Я не являюсь клиентом Ситибанка, столкнулась по необходимости. Совершенно деморализующее впечатление  производят  распатланные девицы-роботы. Пообщавшись с ними приходишь к выводу, что клиентом банка добровольно становиться не хочется . На этом бездушно-бюрократическом фоне приятно поразил Василий Сидоров. Интеллигентный, доброжелательный, мало этого- профессиональный. Я являюсь клиентом ВТБ Привилегии, сравнить есть с чем.

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Пришел о отделение внести денег на счет. Отстоял очередь 30 минут. После этого отправили в кассу. В кассе окошко одно и снова новая и длинная очередь, на этот раз живая, без электронных талонов. Посидел еще 10 минут, очередь не сдвинулась. Плюнул и ушел.

Друзья, для банка который отправляет своему клиенту по 5-7 смсок в неделю с одним и тем же предложением оформить один и тот же кредит или одну и ту же кредитную карту, у вас слишком... Читать далее

Пришел о отделение внести денег на счет. Отстоял очередь 30 минут. После этого отправили в кассу. В кассе окошко одно и снова новая и длинная очередь, на этот раз живая, без электронных талонов. Посидел еще 10 минут, очередь не сдвинулась. Плюнул и ушел.

Друзья, для банка который отправляет своему клиенту по 5-7 смсок в неделю с одним и тем же предложением оформить один и тот же кредит или одну и ту же кредитную карту, у вас слишком длинные очереди. Зачем вам столько розничных клиентов, если у вашей крошечной сети отделений такая маленькая пропускная способность?

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Хочу выразить благодарность сотруднице банка отделения "Остоженка"  СветланеЗятевой за ее профессионализм, оперативность, доброжелательность. Она внимательно
и терпеливо выслушала меня, предоставила полную информацию по моему непростому вопросу и
помогла решить мою проблему. Я благодарен ей за ее ответственное отношение к
своим должностным обязанностям, вниманию к клиентам. В основе ее работы лежит
любовь и уважение к... Читать далее

Хочу выразить благодарность сотруднице банка отделения "Остоженка"  СветланеЗятевой за ее профессионализм, оперативность, доброжелательность. Она внимательно
и терпеливо выслушала меня, предоставила полную информацию по моему непростому вопросу и
помогла решить мою проблему. Я благодарен ей за ее ответственное отношение к
своим должностным обязанностям, вниманию к клиентам. В основе ее работы лежит
любовь и уважение к людям. В общем, спасибо руководству банка за такой
качественный и добросовестный подбор сотрудников, как Светлана, ведь сотрудники
банка-это лицо банка.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

16 мая 2018 года я обратилась в отделение на Марксистской, 5 с целью 1) получить перевыпущенную карту 2) сообщить об изменении паспорта. Сотрудник Сергей Давыдов дал мне подписать заявление о смене паспортных данных, где содержалась вся информация о старом и новом паспорте, что я и сделала. С моей точки зрения, этого и моего паспорта должно хватить, чтобы сменить паспортные данные. Но сотрудник также  снял копию всех заполненных страниц... Читать далее

16 мая 2018 года я обратилась в отделение на Марксистской, 5 с целью 1) получить перевыпущенную карту 2) сообщить об изменении паспорта. Сотрудник Сергей Давыдов дал мне подписать заявление о смене паспортных данных, где содержалась вся информация о старом и новом паспорте, что я и сделала. С моей точки зрения, этого и моего паспорта должно хватить, чтобы сменить паспортные данные. Но сотрудник также  снял копию всех заполненных страниц паспорта в черно-белом виде. Далее он также снял копию паспорта в цветном виде в увеличенном размере до размера А4. Меня смутили данные действия и я попросила предоставить мне документацию, в соответствии с которой требуется копирование моего паспорта. Сотрудник сослался на внутренние положения и отказался мне предоставить документацию. Предложил написать заявление (которое будет рассмотрено в 7 дней). Тогда я предложила написать на копии сверху, что это копия (при этом мои данные на копии были бы хорошо видны, но использовать данную копию с преступными целями было бы затруднительно). От этого сотрудник тоже отказался, сказав, что не положено. Для того, чтобы разобраться в ситуации я попросила позвать старшего. Пришла Руководитель группы Бикбатырова Жанна Анатольевна, которая также не смогла предоставить мне никаких документов и запретила на копии писать, что это копия. Также она мне сообщила, что карту новую мне не выдадут, а также я не могу больше обслуживаться в отделении и пользоваться ситифоном (могу только пользоваться онлайн банком). В ситифоне мне пока еще все еще отвечают и я оставила запрос 160520181042271166 с описанием сложившейся ситуации.  Решение вопроса займет неделю. Так вот мне бы хотелось, чтобы мне СРОЧНО объяснили, как так может быть, что я, находясь в банке с действующим паспортом, в котором указан старый паспорт, не могу быть обслужена.
Также хотелось бы понять:
- почему при снятии множественных копий паспорта мне отказываются предоставить документацию, в соответствии с которой копия снимается (да и еще в цветном увеличенном виде)
- по какой причине отказываются написать на копии слово копия
- как мои персональные данные охраняются в банке (хочу напомнить о законе 152-ФЗ 
- что произойдет с моей текущей дебетовой картой, если я не возьму перевыпущенную карту (я правильно понимаю, что я могу пользоваться старой до истечении ее срока)?

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Оставил заявку на частично-досрочное погашение кредитаю Срок банком установлен максимальный согласно п.2 статьи 810 ГК РФ - 30 дней. Согласно этого срока я 14 мая  должен был обеспечить наличие средств на моих счетах. 13 мая я получил СМС напоминание о том что 14 мая будет проведено погашение задолжности без указания суммы и времени. В 8:00 с счета сотороннего банка я перевел требуемую сумму и в 19:17 я получил СМС уведомление о поступлении... Читать далее

Оставил заявку на частично-досрочное погашение кредитаю Срок банком установлен максимальный согласно п.2 статьи 810 ГК РФ - 30 дней. Согласно этого срока я 14 мая  должен был обеспечить наличие средств на моих счетах. 13 мая я получил СМС напоминание о том что 14 мая будет проведено погашение задолжности без указания суммы и времени. В 8:00 с счета сотороннего банка я перевел требуемую сумму и в 19:17 я получил СМС уведомление о поступлении средств. Это медленно, во все другие банки куда я пересылаю средства деньги посупают за половину дня. Но это не суть претензии. Банк не списал средства в счет частично досрочного погашения, мотивируя тем что согласно внутреннего регламента обработка заявления выполняется в 17:00. Отделения банка работают до 20:00. Электронные платежи банками принимаются и позднее. Законом утверждается что сумма займа  может быть возвращена заемщиком-гражданином досрочно полностью или по частям при условии уведомления об этом займодавца не менее чем за тридцать дней до дня такого возврата. Я условие выполнил, за 30 дней уведомил, деньги на счету обеспечил. Банк условие не выполнил. Если вопрос не будет урегулирован буду обращаться в суд.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Отказ в оформлении кредитной карты при доходе 33700 после уплаты налогов это более чем нелепо. Навязывание продуктов, отличающихся от запроса клиента, пришел за кредитной картой без платы за годовое обслуживание, пытались навязать с платой и дебетовую, хотя я объяснял что у меня это все есть у другого банка, а в Ситибанке интересна только кредитная карта без платы за обслуживание. Нужно стоять, присесть маловероятно выйдет.

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

14 мая 2018 года, я  обратился в отделение банка расположенного в Авиапарке: понравилось обслуживание и готовность коллектива прийти на помощь при возникновении проблем и каких-либо вопросов.
Особенно хочу выразить благодарность специалисту Марии, за профессионализм и доброжелательность, больше таких специалистов.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день!
в виду того, что решила взять ипотечный кредит хочу досрочно погасить свой потребительский кредит. Пришла в отделение Павелецкий, составила запрос, но оказывается погасить кредит можно только в течении 30 дней!!!  то есть мне надо ждать когда банк выждет 30 рабочих дней и на 29 рабочий день мне закроют кредит, а все это время мне будут начислять проценты за пользование. Я считаю, что это просто обдирательство и непорядочное... Читать далее

Добрый день!
в виду того, что решила взять ипотечный кредит хочу досрочно погасить свой потребительский кредит. Пришла в отделение Павелецкий, составила запрос, но оказывается погасить кредит можно только в течении 30 дней!!!  то есть мне надо ждать когда банк выждет 30 рабочих дней и на 29 рабочий день мне закроют кредит, а все это время мне будут начислять проценты за пользование. Я считаю, что это просто обдирательство и непорядочное отношение к клиентам, к их нуждам и потребностям. Я порядочный заемщик, с хорошей кредитной историей, с зарплатной картой в Ситибанке. Тем более я пояснила, что планирую брать ипотечный кредит. в онлайн кабинете я тоже написала обращение о закрытии кредита в течении 5 рабочих дней.
знаете, с таким подходом я больше не буду брать у вас кредит и всем знакомым буду советовать этого не делать.
Убедительно прошу произвести полное досрочное погашение моего кредита в течении 3 рабочих дней.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день!
у меня была замена дебитовой зарплатной карты после утери. и теперь я постоянно мучаюсь с функционалом этой карта. Вначале я не могла снимать наличные в банкомате. написала в онлайн кабинете - да, ошибку признали, функцию подключили, затем я столкнулась с тем, что не могла оплачивать картой в магазинах- снова запрос в онлайн кабинете, снова исправили. затем выяснилось , что функция paypass не работает, снова запрос в онлайн... Читать далее

Добрый день!
у меня была замена дебитовой зарплатной карты после утери. и теперь я постоянно мучаюсь с функционалом этой карта. Вначале я не могла снимать наличные в банкомате. написала в онлайн кабинете - да, ошибку признали, функцию подключили, затем я столкнулась с тем, что не могла оплачивать картой в магазинах- снова запрос в онлайн кабинете, снова исправили. затем выяснилось , что функция paypass не работает, снова запрос в онлайн кабинете- сказали идите в отделение и меняйте карту. При этом в банке замена карты платная!  теперь выяснилось что я не могу этой картой оплачивать интернет покупки.. Скажите пож-та какое терпение должен иметь клиент?

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Решил все таки оставить отзыв о банке, в котором не успел обслуживаться! Итак, сегодня ровно месяц, как я подал заявку на получение дебетовой премиум карты. Появилась необходимость в такой карте для зарплатного проекта. 
Подал необходимые документы. Через 2 недели сотрудник запросил дополнительно выписки с банка. Прошло ещё 2 недели, но ответа от банка нет. То есть никакого ответа, ни отказа ни одобрения. В кол центре никто ответить не... Читать далее

Решил все таки оставить отзыв о банке, в котором не успел обслуживаться! Итак, сегодня ровно месяц, как я подал заявку на получение дебетовой премиум карты. Появилась необходимость в такой карте для зарплатного проекта. 
Подал необходимые документы. Через 2 недели сотрудник запросил дополнительно выписки с банка. Прошло ещё 2 недели, но ответа от банка нет. То есть никакого ответа, ни отказа ни одобрения. В кол центре никто ответить не может. Хотя изначально говорилось о 5 рабочих днях для рассмотрения. Страшно представить, сколько бы длилась проверка, обратись я за кредитной картой!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Дебетовая карта вышел срок+поломанная пополам,
Деньги есть,нужна оплата моб.связи что может быть проще,но не с этим MEGA IX KOMBO непробиваемым банком для своих клиентов.
Нужно быть хаккером или читером чтоб по словам оператора оплатить что либо легко и просто.
Первое посещение сайта прошло без проблем(регистр. И подтвержд. Личного номера и оплата)
Месяц спустя срочно нужно оплатить жене моб.связь и тут я попал! Час ковыряясь и ничего... Читать далее

Дебетовая карта вышел срок+поломанная пополам,
Деньги есть,нужна оплата моб.связи что может быть проще,но не с этим MEGA IX KOMBO непробиваемым банком для своих клиентов.
Нужно быть хаккером или читером чтоб по словам оператора оплатить что либо легко и просто.
Первое посещение сайта прошло без проблем(регистр. И подтвержд. Личного номера и оплата)
Месяц спустя срочно нужно оплатить жене моб.связь и тут я попал! Час ковыряясь и ничего не понял как это сделать пытаюсь достучаться до оператора(заняло 30 мин ) и эти 30 минут поднимал весь архив и документы,ввводил кучу цифр,хорошо хоть ещё домой для проверки личности не приходят.
Вообщем поговорив с оператором-он меня убедил что это легко и просто.ХА ХА ХА, Ещё заполнив кучу данных мне сайт выдал-что сервис временно умер и так каждое помещение этого банка.
И да вам по любой проблеме придеться очень-очень попотеть чтобы чего-то добиться,и мало того ты везде должен работать с роботом даже в самом главном офисе,в котором любая услуга стоит не малых денег!!!от 900 рублей каждая.
Интерес к этому ,,заведению" пропал!!!
Банк для хаккеров

Ситибанк 21.05.2018 9:01 Уважаемый Алексей!

Спасибо за отзыв.

Мы прослушали Ваш звонок в CitiPhone.

Оператор пытался помочь Вам совершить оплату мобильной связи через приложение Citi Mobile, однако Вы не сказали ему, что именно и на каком этапе у Вас не получается.

Никаких технических сбоев при оплате связи через мобильное приложение в этот день не было.

Чтобы оплатить услуги сотового оператора в Citi Mobile, нужно открыть вкладку «Переводы и платежи», выбрать раздел «Мобильная связь», найти в списке получателей нужного Вам оператора, ввести номер телефона, сумму платежа и подтвердить операцию вводом пароля для входа в приложение.

Если у Вас возникают какие-то сложности или приложение выдает ошибку, пожалуйста, сохраните скриншоты и пришлите их нам для проверки, воспользовавшись функцией «Напишите нам» в Citibank Online. Также Вы можете рассказать нам о том, какие именно услуги в наших отделениях стоили для Вас 900 рублей. Прикладываем ссылку на тарифы, в которых указаны размеры всех наших комиссий:https://www.citibank.ru/russia/pdf/rus/CO-tarif.pdf

Сожалеем, что проверочные вопросы, которые голосовой помощник задает перед соединением с оператором, доставили Вам неудобства. Они нужны для безопасности. Чтобы не отвечать на них при звонке в CitiPhone, достаточно ввести Ваш личный код безопасности ТПИН. Если Вы забыли ТПИН, оператор CitiPhone поможет Вам создать новый.

Желаем хороших выходных,

АО КБ «Ситибанк»

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Я захотел воспользоваться услугой ситибанк-онлайн и закрыть один из неиспользуемых счетов.

С тех пор прошёл месяц. За этот месяц я получил 7 стандартных шаблонных отписок и один ответ, который пролил свет на суть проблемы.
Чтобы закрыть счёт, надо заполнить распечатанное заявление, отсканировать его и загрузить на сайт.
К сожалению, операторы не предоставляют причину отказа и каждый раз присылают мне сообщение о том, что я что-то не... Читать далее

Я захотел воспользоваться услугой ситибанк-онлайн и закрыть один из неиспользуемых счетов.

С тех пор прошёл месяц. За этот месяц я получил 7 стандартных шаблонных отписок и один ответ, который пролил свет на суть проблемы.
Чтобы закрыть счёт, надо заполнить распечатанное заявление, отсканировать его и загрузить на сайт.
К сожалению, операторы не предоставляют причину отказа и каждый раз присылают мне сообщение о том, что я что-то не так заполнил.
После 4 или 5 попыток кто-то написал мне, что я не указал номер карты привязанной к счёту, который я хочу закрыть. Ок. Но мне не известно о карте, привязанной к счёту. Есть карта, которая, как мне известно, была привязана к другому счёту.

Может быть банк тайно выпустил карту, привязанную к моему счёту без моего ведома?

Что хочет банк - мне не ясно, но деньги за обслуживание кропотливо списывает.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день. Начну свой негативный отзыв с изложения фактов.
1. У меня была кредитная карта Ситибанка. Выплатив весь долг по карте в 2014 или 2105 (уже не помню) году, я радостно прекратила общение с Ситибанком, т.к. нашла более выгодные для себя банки. Картой не пользовалась, у меня даже на руках ее нет, я ее не получала после того, как срок предыдущей закончился.
2. В 2018 году, не имея ни одного кредита, серьезных просрочек и прочих... Читать далее

Добрый день. Начну свой негативный отзыв с изложения фактов.
1. У меня была кредитная карта Ситибанка. Выплатив весь долг по карте в 2014 или 2105 (уже не помню) году, я радостно прекратила общение с Ситибанком, т.к. нашла более выгодные для себя банки. Картой не пользовалась, у меня даже на руках ее нет, я ее не получала после того, как срок предыдущей закончился.
2. В 2018 году, не имея ни одного кредита, серьезных просрочек и прочих явных причин не получить кредит, я подала кредитную заявку. Каково же был мое удивление, когда мне пришел отказ!
3. Мне пришлось тратить свое время и силы на запросы кредитной истории, и выяснилось, что я злостный неплательщик, аж с 2016 года! Именно по этой карте.
4. Я специально проверила, последняя коммуникация о платеже по этой карте была в 2015 году! Почта не менялась, адрес, телефон не менялся - я должна была с помощью телепатии узнать, что вы мне какой-то долг приписываете???
5. С 2017 года банк не шлет мне никаких коммуникаций, даже рекламу. То есть в БКИ он информацию может направлять, а мне нет?
6. Напомню, я выплатила все по карте в 0. Если верить БКИ, я выплатила по этой карте более полумиллиона. И вы думаете, я 1000 рублей не стала бы платить? Или что я за 3 года не смогла накопить 1000 рублей? Или что, у меня идеи закончились.

В итоге у меня испорченная кредитная история, как я считаю, намеренно! Я требую ответа, на каком основании банк провел все эти махинации, и исправления моей кредитной истории! С 2015 года! В противном случае я буду обращаться в ЦБ!!!
Также прошу предоставить на почту копию моего согласия на отправление данных в БКИ.
И это самый прогрессивный банк? Да у вас самые простейшие процессы не отлажены!

Я всегда была очень хорошего мнения о банке и рассказывала всем знакомым про “банк для людей”, а он в это время портил мою кредитную историю.

ОЦЕНКА: 2

Хочется рассказать о первичном общении с потенциальным клиентом.
Давно хотел себе оформить кредитную карту именно Ситибанка и тут попала реклама и я взял и заполнил заявку на кредитную карту. Заявку до конца не заполнил (отложил шаг загрузки документов на вечер), через час звонок оператора, я в надежде, что разговор на 5-7 минут (не больше), соглашаюсь, но разговор растягивается на более чем 20 минут.

Не буду здесь писать о всех... Читать далее

Хочется рассказать о первичном общении с потенциальным клиентом.
Давно хотел себе оформить кредитную карту именно Ситибанка и тут попала реклама и я взял и заполнил заявку на кредитную карту. Заявку до конца не заполнил (отложил шаг загрузки документов на вечер), через час звонок оператора, я в надежде, что разговор на 5-7 минут (не больше), соглашаюсь, но разговор растягивается на более чем 20 минут.

Не буду здесь писать о всех деталях разговора, которые мне не понравились, но особо меня вывело из себя, когда после моего отказа от доставки карты курьером (ну не люблю я курьеров), оператор искала ближайшее ко мне отделение банка в МОСКВЕ 3 минуты, хотя в анкете четко указан город Санкт-Петербург. После того, как я сообщил, что я из Санкт-Петербурга, снова начались непонятно для чего уговоры на курьера, я четко и внятно же сказал, что хочу приехать в отделение! В итоге я бросил трубку и побежал на встречу, на которую все же опоздал.

Ситибанк 16.05.2018 12:09 Антон, здравствуйте!

Еще раз благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за задержку с ответом.

Ваш разговор с нашим коллегой продолжался более 20 минут. Это время потребовалось для того, чтобы проверить данные Вашей заявки, обсудить условия обслуживания и назначить встречу для подписания заявления на выпуск карты.

Приносим извинения за то, что разговор затянулся и Вы опоздали на встречу. Наш сотрудник действительно потратил лишнее время на то, чтобы найти отделение в Москве, несмотря на то, что в Вашей заявке был указан Санкт-Петербург.

Отметим, что коллега предлагал не курьерскую доставку карты, а выезд к Вам сотрудника Банка для подписания заявления. Однако мы согласны с тем, что настаивать на этом не следовало.

В итоге Вы договорились с оператором о том, что подпишите заявление в нашем отделении на Московском проспекте 10 мая. Несмотря на то, что встреча не состоялась, мы все еще ждем Вашего визита.

Напомним, что с собой Вам нужно взять паспорт, свидетельство о регистрации автомобиля или карту другого Банка с чеком, подтверждающим покупку на любую сумму по этой карте, совершенную в день обращения.

Отделение находится по адресу: Московский проспект, 139, корпус 1, строение 1. Часы работы: пн-пт 10:00-20:00, сб 10:00-18:00.

С уважением и искренними извинениями за доставленные неудобства,

АО КБ «Ситибанк»

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

06.05.2018 , ппримерно в 02.59 Я оплатил услуги через яндекс кошелек. Расплачивался с кредитной карты. ПОСЛЕ оплаты пришло сообщение, что это квази кэш операция и с меня содрали порядка 500 рублей. ПОЧЕМУ МНЕ ОБ ЭТОМ НЕ СООБЩИЛИ ДО СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ? ГДЕ ЕСТь ССЫЛКА НА ЭТО В ДОГОВОРЕ? И самое главное при выдаче карты мне тоже никто об этом не рассказывал

Ситибанк 14.05.2018 13:57 Уважаемый Клиент!

Квази-кэш операции - это операции с активами, которые напрямую конвертируются в наличные. Например, пополнение интернет-кошельков, оплата дорожных чеков, лотерейных билетов, зачисления на депозитные счета других банков и покупка фишек в казино.

В соответствии с пунктом 6.1. Условий выпуска и обслуживания кредитных карт Ситибанк вправе приравнять такие операции к операциям по снятию наличных денежных средств.

Поскольку квази-кэш операции приравниваются к операциям по снятию наличных, то льготный период кредитования на них не распространяется. Как и в случае снятия наличных с кредитной карты, проценты начисляются сразу после списания средств.

Пожалуйста, обратите внимание, что присвоение категории операции – это зона ответственности торговой точки, а также банка, который обслуживает эту торговую точку. Ситибанк не может знать заранее категорию операции и не может ее изменить.

Однако мы занимаем проактивную позицию и всегда предупреждаем своих клиентов о том, что совершенные операции относится к типу квази-кэш, как только получаем детали транзакции. Отметим, что многие другие банки вообще не предупреждают своих клиентов о подобных операциях.

Несмотря на то, что квази-кэш операции приравниваются к операциям по снятию наличных с кредитной карты, Банк не списывает с клиентов каких-либо комиссий. В соответствии с Вашими тарифами минимальная комиссия за снятие наличных составляет 490 рублей. Эта сумма не списывалась с Вашего счета.

С наилучшими пожеланиями,

АО КБ «Ситибанк»

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

05.05.2018 ДО Павелецкий, работает всего 2 сотрудника,  очередь на весь зал, люди берут листы для жалоб, злятся, лично сижу в очереди на данный момент более часа! Талон Z05. Талон был взят примерно в 15:15.
На просьбы привлечь доп сотрудника ответили "напишите руководству чтобы наняли больше сотрудников"!
Полный беспредел.
В Сбербанке и то очередь меньше и ожидание короче. Приходишь в частный банк в надежде получить качественный... Читать далее

05.05.2018 ДО Павелецкий, работает всего 2 сотрудника,  очередь на весь зал, люди берут листы для жалоб, злятся, лично сижу в очереди на данный момент более часа! Талон Z05. Талон был взят примерно в 15:15.
На просьбы привлечь доп сотрудника ответили "напишите руководству чтобы наняли больше сотрудников"!
Полный беспредел.
В Сбербанке и то очередь меньше и ожидание короче. Приходишь в частный банк в надежде получить качественный сервис, а получаешь жуткое количество потерянного времени в очереди, хамский ответ сотрудника.
может быть все-таки руководство прислушается к жалобам и таки наймут людей? Хотя работать в состоянии постоянных жалоб клиентов на ожидание - удовольствие сомнительное.  

В 16:00 привлекли третьего сотрудника, однако ожидание не сильно уменьшилось. 
Либо повышайте качество оказания услуг и повышайте квалификацию сотрудников, либо нанимайте большее количество работников.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 3

Я являлась клиентом Ситибанка на протяжении 11 лет. 06 апреля 2018 года (прождав 40 минут в очереди, пока два сотрудника обслуживали двух клиентов впереди меня) я оставила заявление о расторжении договора о выпуске и обслуживании кредитной карты. Сотрудник банка сообщила, что согласно внутренним процедурам, закрыть счет и карту можно будет только 16 мая 2018 года. Меня попросили внести на счет сумму, равную 89 рублям ровно (ежемесячное списание... Читать далее

Я являлась клиентом Ситибанка на протяжении 11 лет. 06 апреля 2018 года (прождав 40 минут в очереди, пока два сотрудника обслуживали двух клиентов впереди меня) я оставила заявление о расторжении договора о выпуске и обслуживании кредитной карты. Сотрудник банка сообщила, что согласно внутренним процедурам, закрыть счет и карту можно будет только 16 мая 2018 года. Меня попросили внести на счет сумму, равную 89 рублям ровно (ежемесячное списание за смс-оповещение, на момент написания заявления о закрытии на счету была задолженность 89 рублей).

Далее я получила письмо, что по состоянию на 10.04.2018 моя карта находится в процессе закрытия, который занимает до 40 дней, задолженность отсутствует.

04.05.2018 при входе в интернет-банк я выяснила, что с меня 02.05.2018 списано 89 рублей (ежемесячное списание за смс-оповещение). Сотрудник банка не предупреждал меня о том, что в процессе закрытия счета/карты, которыми я уже не пользуюсь, с меня будут списываться деньги за услугу, которую я не получала. Более того, когда при написании заявления на закрытие счета/карты, я внесла на карту 100 рублей, меня попросили перевести лишние 11 рублей на телефон. Непонятно, почему произошло списание средств за услугу, которую я не получала и очевидно не хотела получать, т.к. написала заявление о закрытии счета/карты.

Я попыталась перевести эти 89 рублей на счет через онлайн банк, чтобы погасить задолженность, однако при попытках перевода появлялось сообщение, что Destination account number is incorrect. Подозреваю, что при попытке внесения через банкомат, также перевод будет невозможен.

Вопросов к банку много. Почему сотрудник не оповестил меня, что будут еще списания в процессе закрытия карты? Почему закрытие карты занимает столько времени (чтобы была возможность списать деньги?). Если требовалась оплата за будущее списание - почему нельзя было сказать об этом в момент написания заявления о закрытии и я бы внесла эти деньги сразу (а не переводила "лишние" деньги на телефон)? Каким образом теперь мне погасить "задолженность" - ехать в отделение в рабочее время и опять ждать пока наконец дойдет очередь (больше сотрудников в отделении не было, когда я попросила ускорить процесс обслуживания и позвать кого-то еще)? Очень бы хотелось закрыть наконец счет/карту без дополнительных усилий.

Вывод: при обслуживании в банке за 11 лет не было значимых проблем. Но, по-видимому, если хочешь узнать хорош ли банк, попытайся закрыть в нем счет. По этому критерию, к моему сожалению, Ситибанк показал себя не очень хорошим банком.

Ситибанк 14.05.2018 14:59 Уважаемый Клиент!

Благодарим за отзыв.

Сразу скажем о главном. Вам не нужно платить 89 рублей за услугу Citibank Alerting Service. Эта комиссия аннулирована. Ваша карта будет закрыта 16 мая 2018 года. Каких-либо дополнительных действий от Вас не потребуется.

Мы очень хотим извиниться перед Вами. Ведь коллеги в отделении могли предупредить Вас о том, что комиссии, выставленные после подачи заявления на закрытие карты, не нужно оплачивать. Сожалеем, что это не было сделано.

Также приносим Вам искренние извинения за длительное ожидание в очереди. Сотрудники наших отделений всегда стараются работать оперативно, однако очереди в отделениях все же иногда случаются. Надеемся на Ваше понимание в этом вопросе.

Пожалуйста, обратите внимание, что стандартный срок закрытия кредитных карт в нашем Банке действительно составляет 40 дней. Однако возможно и срочное закрытие (до трех рабочих дней). Для этого нужно отправить заявление в разделе «Напишите нам» на сайте Банка.

Мы сожалеем, что наше длительное сотрудничество заканчивается, но надеемся, что однажды оно возобновится.

Желаем Вам успехов и процветания,

АО КБ «Ситибанк»

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Пришло мне предложение от Банки.ру о том, что Citibank проводит акцию и дает кредитки с бесплатным обслуживанием и кэшбэком до 5000 руб. Послала заявку в банк. Вчера позвонила девушка и милым щебечущим голоском предложила ответить на вопросы, по итогам которых банк тут же вынес вердикт: Карту мне не давать!

Так вот хочу сказать, что банк своим отказом оскорбил меня, т.к. я абсолютно законопослушный гражданин, мне 54 года, 35 лет стажа... Читать далее

Пришло мне предложение от Банки.ру о том, что Citibank проводит акцию и дает кредитки с бесплатным обслуживанием и кэшбэком до 5000 руб. Послала заявку в банк. Вчера позвонила девушка и милым щебечущим голоском предложила ответить на вопросы, по итогам которых банк тут же вынес вердикт: Карту мне не давать!

Так вот хочу сказать, что банк своим отказом оскорбил меня, т.к. я абсолютно законопослушный гражданин, мне 54 года, 35 лет стажа, работаю официально, белая зарплата. В 2010-м году брала ипотечный кредит в СБЕРбанке, который уже погасила и живу припеваючи в своей собственной московской квартире. Есть кредитная карта СБЕРбанка с кредитным лимитом 200 000 рублей.

Какое право имеет банк оскорблять мое человеческое и гражданское достоинство, выражая мне недоверие своим отказом, причем без объяснения причин! Так вот это не банк отвергнул меня, а я отвергаю банк, за его непорядочность по отношению к честным людям! Занесла этот банк в свой личный черный список! И никому его рекомендовать не буду.
Я крайне возмущена и жду извинений от банка.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Добрый день! 
Хотелось бы выразить огромную благодарность за самое вежливое и грамотное обслуживание, высокий профессионализм и квалифицированный сервис сотруднику отделения Ситибанка в Волгограде Старшему специалисту кассиру Т-кой Евгении. Побольше бы таких сотрудников, ответственных, понимающих ситуацию, с чутким отношением к клиентам банка.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Очень дорогие услуги, дорогое смс-оповещение, дорогое годовое обслуживание карты, не говоря уже о процентах по кредитной карте. За то что сняла наличные в сумме 4000 руб в стороннем банкомате заплатила 350 рублей разовой комиссии + % конечно же. В личном кабинете нигде нет информации о процентной ставке по кредитной карте, не узнаешь свой процент пока не позвонишь оператору, позвонив оператору нужно набрать 50 цифр 33 кода и ждать 10 минут... Читать далее

Очень дорогие услуги, дорогое смс-оповещение, дорогое годовое обслуживание карты, не говоря уже о процентах по кредитной карте. За то что сняла наличные в сумме 4000 руб в стороннем банкомате заплатила 350 рублей разовой комиссии + % конечно же. В личном кабинете нигде нет информации о процентной ставке по кредитной карте, не узнаешь свой процент пока не позвонишь оператору, позвонив оператору нужно набрать 50 цифр 33 кода и ждать 10 минут оператора если ты первый в очереди.

Банковская выписка неудобная, весь интерфейс сделан "чтобы никто не догадался, но за все заплатил". Перевод из стороннего банка проводят 3 дня (для сравнения Сбербанк это делает за 2 часа, Авангард это делает за 2 часа). По большому счету мне эту карту обязал оформить работодатель, пришлось оформить. 

Оплатила кредитной картой операцию 24/04, но операция отобразилась по выписке что сумма списалась только 27/04, и с 27/04 по 30/04 она болталась три дня в замороженных суммах. 28/04 я полностью закрыла сумму долга не увидев эту замороженную сумму. Естественно она осталась неоплаченной. Открываю личный кабинет после того как все долги оплачены, и тут ты опа! "опять должен" - все это оставляет неприятный осадок. И странно, если операция совершается 24/04, но в банке она отображается за датой 27/04....хочу закрыть кредитную карту и забыть про Сити.

Ситибанк 15.05.2018 16:43 Уважаемый Клиент!

Большое спасибо за Ваш отзыв. Пожалуйста, извините, что мы сильно задержались с ответом на него.

В нашем Банке нет скрытых комиссий. Размер комиссии за снятие наличных с кредитной карты указан в тарифах, а проценты за снятия наличных начисляются в соответствии с условиями обслуживания. Льготный период кредитования на такие операции не распространяется.

Рекомендуем Вам обратить внимание на нашу «Просто кредитную карту». Ее держатели не платят комиссий за снятия наличных, штрафов за просрочки платежей и даже комиссий за годовое обслуживание. Подробности по ссылке: https://www.citibank.ru/russia/cards/rus/simplicity_main.htm

Вы правы, в Citibank Online действительно нельзя посмотреть размер процентной ставки по кредитной карте, и мы непременно учтем Ваше замечание. Однако узнать размер процентной ставки можно не только позвонив в CitiPhone, но также и заглянув в документы, которые были вложены в конверт с Вашей картой. Кроме того, Вы можете в любое время задать нам вопрос, воспользовавшись функцией «Напишите нам» в Citibank Online. Также Вы можете использовать эту форму, чтобы подробней рассказать нам, что именно, на Ваш взгляд, нам следует изменить в выписке.

Стандартный срок зачисления переводов между российскими банками – 3 рабочих дня. Этот срок установил ЦБ РФ, но мы, как и другие, банки стремимся его сокращать. Большинство переводов мы осуществляем день в день.

Операция, о которой Вы говорите, действительно была совершена 24 апреля. С этого момента она отображалась в списке Ваших операций в приложении Citi Mobile и Citibank Online, и доступный кредитный лимит был уменьшен на сумму этой операции. 30 апреля банк, обслуживающий торговую точку, в которой Вы совершили операцию, прислал в наш Банк запрос на списание средств. Дата авторизации в этом запросе была изменена с 24 на 27 апреля. У нас нет информации, с какой целью это было сделано. Все авторизации и списания мы проводим в соответствии с запросами от торговых точек.

Ваша задолженность по последней выписке состоит из процентов за снятие наличных и операции, совершенной 24 апреля. Воспользовавшись льготным периодом, то есть погасив задолженность до даты, указанной в выписке, Вы не заплатите Банку процентов за эту операцию.

С наилучшими пожеланиями,

АО КБ «Ситибанк»

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за высокий профессионализм и чуткое, продуманное и отвечающее всем ожиданиям клиента отношение к работе сотруднику отделения Ситибанка в ТЦ Lotte Plaza на Новинском бульваре Гретте Магакян. Побольше бы таких сотрудников, чтобы клиенты оставались по настоящему довольны и получали действительно квалифицированный сервис.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Здравствуйте.

В феврале месяце в московском аэропорту ко мне подошел молодой человек с заманчивым предложением, а именно выпустить их карту. Прослушав сотрудников их я подала заявку на выпуск карты, однако ни в феврале, ни в марте я ее не получила. 

В начале апреля мне позвонил сотрудник банка. Она спрашивала получила ли я карту. Я ответила нет. Нужен ли перевыпуск. Нет. Конечно же далее были аргументы почему мне нужна их карта... Читать далее

Здравствуйте.

В феврале месяце в московском аэропорту ко мне подошел молодой человек с заманчивым предложением, а именно выпустить их карту. Прослушав сотрудников их я подала заявку на выпуск карты, однако ни в феврале, ни в марте я ее не получила. 

В начале апреля мне позвонил сотрудник банка. Она спрашивала получила ли я карту. Я ответила нет. Нужен ли перевыпуск. Нет. Конечно же далее были аргументы почему мне нужна их карта, но я сказала, что более она мне не нужна, в ней нет необходимости. На этом наш разговор закончился.

Однако прошло 10 дней и я получаю уведомление, что мне пришло письмо. Получив его я понимаю, что мне пришла карта. Я отказалась в перевыпуске. Но теперь у меня на руках ненужная мне неактивированная карта.

Ответ банка

Ответ банка

Как с инета сделать фото 790
Как с инета сделать фото 68
Как с инета сделать фото 7
Как с инета сделать фото 30
Как с инета сделать фото 891
Как с инета сделать фото 307
Как с инета сделать фото 157
Как с инета сделать фото 690
Как с инета сделать фото 567
Как с инета сделать фото 471
Как с инета сделать фото 252
Как с инета сделать фото 779
Как с инета сделать фото 69
Как с инета сделать фото 565
Как с инета сделать фото 736
Как с инета сделать фото 801
Как с инета сделать фото 971
Как с инета сделать фото 98
Как с инета сделать фото 520

Похожие записи:

  • Как сделать завалинку своими руками
  • Как садит помидоры на рассаду
  • Как сделать яндекс строку
  • Как гаррис мод сделать на русском языке
  • Поздравления с днем владимира в картинках